A luck2 trata seus dados pessoais com total seriedade e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Neste documento você entende exatamente quais informações coletamos, por que coletamos, como usamos e quais são os seus direitos como titular de dados.
Seis pilares que guiam o tratamento dos seus dados na plataforma.
Todos os dados transmitidos entre seu dispositivo e os servidores da luck2 são protegidos por criptografia SSL 256-bit — o mesmo padrão utilizado por bancos digitais como Nubank e Itaú. Nenhuma informação viaja exposta pela rede.
A luck2 coleta apenas os dados estritamente necessários para prestar o serviço, verificar a identidade do usuário e cumprir obrigações legais. Não coletamos informações desnecessárias nem vendemos dados para fins comerciais de terceiros.
A luck2 opera em plena conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Todos os processos internos de tratamento de dados são revisados regularmente para garantir a adequação contínua à legislação brasileira.
Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados a qualquer momento, diretamente pelo canal de suporte. Seus direitos de titular de dados são respeitados sem burocracia desnecessária.
Quando compartilhamos dados com parceiros técnicos — processadores de pagamento, provedores de jogos — fazemos isso sob contratos de confidencialidade rigorosos e apenas com o mínimo necessário para a prestação do serviço.
Em caso de qualquer incidente de segurança que possa afetar seus dados pessoais, a luck2 notifica os usuários afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) dentro dos prazos legais estabelecidos pela LGPD.
A luck2 — acessível em luck2.best — é a controladora dos dados pessoais tratados no âmbito desta Política de Privacidade. Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), "controlador" é a entidade que decide quais dados são coletados, por que são coletados e como são utilizados.
A luck2 é uma plataforma de apostas esportivas e cassino online construída para o mercado brasileiro, com cobertura de futebol (Brasileirão Série A, Copa do Brasil, Libertadores), vôlei, e-sports, blackjack, roleta e outras modalidades. Todos os serviços são prestados em reais (R$) e voltados exclusivamente ao público brasileiro.
Para entrar em contato com a luck2 sobre qualquer questão relacionada à privacidade e ao tratamento de dados, utilize o e-mail suporte@luck2.best com o assunto "Privacidade – LGPD".
Encarregado de Dados (DPO): A luck2 mantém um Encarregado de Proteção de Dados responsável por supervisionar o cumprimento da LGPD internamente e servir de canal de comunicação com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Contato direto com o DPO: dpo@luck2.best.
A luck2 coleta dados pessoais em diferentes momentos da sua interação com a plataforma. A seguir, descrevemos as categorias de dados coletados e as situações em que cada uma ocorre.
| Categoria | Exemplos | Momento da Coleta |
|---|---|---|
| Identidade | Nome, CPF, data de nascimento | Cadastro |
| Contato | E-mail, celular, endereço | Cadastro / Atualização |
| Documentos KYC | RG, CNH, comprovante de residência | Verificação de conta |
| Financeiros | Chave Pix, dados de cartão | Depósito / Saque |
| Uso da plataforma | Histórico de apostas, sessões | Uso contínuo |
| Técnicos | IP, navegador, dispositivo | Acesso à plataforma |
A luck2 utiliza os dados pessoais coletados exclusivamente para as finalidades descritas abaixo. Nenhuma informação é utilizada para fins não listados aqui sem o consentimento expresso do usuário.
Importante: A luck2 não usa seus dados para vender publicidade de terceiros nem para criar perfis comportamentais que sejam comercializados fora da plataforma. Seus dados existem para melhorar a sua experiência na luck2, não para gerar receita de outras formas.
A LGPD exige que todo tratamento de dados pessoais tenha uma base legal específica. A luck2 trata seus dados com fundamento nas seguintes hipóteses legais previstas no artigo 7º da Lei nº 13.709/2018:
Quando o tratamento for baseado em consentimento, você pode revogar esse consentimento a qualquer momento sem prejuízo ao uso dos serviços da luck2 que não dependam dessa base legal. A revogação pode ser feita diretamente nas configurações da conta ou pelo suporte.
A luck2 não vende dados pessoais de usuários. O compartilhamento ocorre apenas nas situações descritas abaixo, sempre com as salvaguardas contratuais adequadas.
Para prestar o serviço, a luck2 compartilha dados mínimos necessários com os seguintes tipos de parceiros, todos vinculados por contratos de confidencialidade e proteção de dados:
A luck2 pode compartilhar dados com autoridades governamentais, órgãos reguladores e entidades judiciais quando exigido por lei, decisão judicial ou requisição formal de autoridade competente. Nesses casos, o compartilhamento é restrito ao mínimo exigido pelo instrumento legal que o fundamenta.
A luck2 retém dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou para atender obrigações legais. Os prazos variam conforme a categoria de dados:
Após o prazo de retenção aplicável, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados de maneira irreversível. Dados anonimizados podem ser mantidos para fins estatísticos sem prazo definido, pois não permitem a identificação do titular.
A luck2 adota um conjunto abrangente de medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Entre as principais medidas implementadas:
Em caso de incidente de segurança que resulte em risco ou dano real aos titulares de dados, a luck2 notifica os usuários afetados por e-mail no menor prazo possível e comunica a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) dentro do prazo de 72 horas estabelecido pela LGPD. A notificação ao usuário incluirá a natureza do incidente, os dados afetados, as medidas tomadas e as recomendações para proteção adicional.
Sua parte na segurança: A luck2 protege seus dados do lado da plataforma, mas você também tem responsabilidade sobre sua senha e acesso. Use uma senha forte e exclusiva para a luck2, ative o 2FA nas configurações da conta e nunca compartilhe suas credenciais com terceiros.
A luck2 utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento da plataforma, melhorar a experiência do usuário e, com seu consentimento, personalizar o conteúdo exibido. Entenda os tipos de cookies utilizados:
Necessários para o funcionamento básico da plataforma. Sem eles, funções como login, carrinho de apostas e sessões seguras não funcionam. Esses cookies não podem ser desativados e não coletam informações pessoais além do necessário para o funcionamento técnico.
Usados para entender como os usuários interagem com a plataforma — quais páginas são mais visitadas, onde ocorrem erros e como o fluxo de cadastro pode ser melhorado. Os dados são coletados de forma agregada e não identificam usuários individuais. Você pode recusar esses cookies sem impacto no funcionamento da plataforma.
Permitem que a luck2 exiba anúncios relevantes em outros sites e meça a eficácia de campanhas. São ativados apenas com seu consentimento explícito e podem ser revogados a qualquer momento nas configurações de cookies da plataforma.
Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento pelo painel de configurações de privacidade da plataforma, acessível no rodapé de qualquer página. Também é possível configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies — mas isso pode afetar a funcionalidade de algumas partes da plataforma.
A luck2 é uma plataforma restrita a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. O cadastro exige a informação de CPF e data de nascimento, e a plataforma realiza verificação automática da maioridade.
Se a luck2 identificar, a qualquer momento, que uma conta foi criada por menor de idade, a conta será imediatamente suspensa, os dados serão excluídos e qualquer saldo existente será devolvido ao método de pagamento de origem após investigação.
Se você suspeita que um menor de idade criou uma conta na luck2 usando seus dados ou os dados de outra pessoa, entre em contato imediatamente pelo suporte para que o caso seja tratado com prioridade.
Controles parentais: Se você usa um dispositivo compartilhado com menores, recomendamos ativar controles parentais no navegador e garantir que suas credenciais de acesso à luck2 nunca fiquem salvas de forma acessível a terceiros.
A LGPD garante a você, como titular dos dados pessoais tratados pela luck2, um conjunto robusto de direitos. Todos podem ser exercidos a qualquer momento sem custo, pelo e-mail suporte@luck2.best com o assunto "Direitos LGPD".
Solicitar uma cópia de todos os dados pessoais que a luck2 mantém sobre você, incluindo as finalidades do tratamento e os destinatários com quem foram compartilhados.
Solicitar a correção de dados desatualizados, incompletos ou incorretos. Por exemplo, mudança de endereço, e-mail ou número de celular cadastrado.
Solicitar a exclusão dos dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD. Alguns dados podem ser retidos para cumprir obrigações legais mesmo após a solicitação de exclusão.
Receber seus dados em formato estruturado e legível por máquina para transferência a outro controlador, conforme regulamentação da ANPD.
Opor-se ao tratamento baseado em legítimo interesse, especialmente para fins de marketing direto. A luck2 avaliará a oposição e cessará o tratamento se não houver fundamento legal prevalecente.
Revogar a qualquer momento o consentimento dado para tratamentos baseados nessa base legal, como e-mails de marketing ou cookies analíticos, sem prejuízo ao uso dos serviços essenciais da luck2.
O prazo para resposta a solicitações de direitos LGPD é de até 15 dias úteis a partir da confirmação de recebimento. A luck2 pode solicitar informações adicionais para verificar a identidade do solicitante antes de processar pedidos sensíveis, como exclusão ou portabilidade de dados.
Em alguns casos, dados pessoais podem ser processados por parceiros técnicos da luck2 que operam fora do Brasil — por exemplo, provedores de infraestrutura em nuvem ou fornecedores de software de segurança internacionais. Nesses casos, a luck2 garante que a transferência é realizada com as salvaguardas adequadas previstas na LGPD, incluindo:
Os dados financeiros e documentos KYC dos usuários brasileiros são preferencialmente armazenados em servidores localizados no Brasil ou em países com adequação reconhecida pela ANPD. A luck2 revisa periodicamente as transferências internacionais para garantir conformidade contínua.
A luck2 pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, na legislação aplicável ou nos serviços oferecidos. Quando alterações relevantes forem realizadas, os usuários serão notificados por e-mail com pelo menos 10 dias de antecedência antes da entrada em vigor das novas condições.
A versão mais atualizada desta Política estará sempre disponível em luck2.best/privacy-policy, com a data de última atualização indicada no topo do documento. O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor das alterações constitui aceite das novas condições. Se você não concordar com as alterações, pode encerrar sua conta e solicitar a portabilidade ou exclusão dos seus dados conforme descrito na seção 10.
Alterações que ampliem a coleta de dados ou modifiquem as finalidades de tratamento de forma material nunca serão implementadas sem notificação prévia e, quando aplicável, novo consentimento explícito do usuário.
Para qualquer questão relacionada a esta Política de Privacidade, ao tratamento dos seus dados pessoais ou ao exercício dos seus direitos como titular, utilize os canais abaixo:
O prazo padrão para resposta a solicitações relacionadas a dados pessoais é de até 15 dias úteis. Para solicitações urgentes — como suspeita de acesso não autorizado à conta — o prazo é de 24 horas úteis. Toda comunicação sobre dados pessoais é registrada e mantida pela luck2 pelo prazo mínimo exigido pela LGPD.
Seus direitos garantidos pela LGPD — exercíveis a qualquer momento, sem custo.
Peça uma cópia completa de todos os dados que a luck2 tem sobre você. Enviamos em até 15 dias úteis.
Dados desatualizados ou incorretos? Solicite a correção via suporte e atualizamos em até 5 dias úteis.
Solicite a exclusão dos seus dados. Alguns são retidos por obrigação legal, mas comunicamos o que fica e por quê.
Receba seus dados em formato estruturado para levar a outro serviço, conforme regulamentação da ANPD.
Discorde de um uso específico dos seus dados? Registre sua oposição e analisamos em até 15 dias úteis.
Parou de querer receber e-mails de promoções? Revogue seu consentimento a qualquer momento, sem impacto no serviço.
Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para suporte@luck2.best com o assunto "Direitos LGPD" e descreva sua solicitação.
Esta Política faz parte de um conjunto de documentos que regem sua relação com a luck2.
Regras de uso da plataforma, cadastro, apostas, pagamentos e bônus.
Ler documentoFerramentas de autocontrole, limites, auto-exclusão e recursos de apoio.
Ler documentoDúvidas sobre dados, conta, pagamentos e privacidade respondidas de forma direta.
Ler documentoQuem é a luck2, nossa missão, valores e compromisso com o usuário brasileiro.
Ler documentoA luck2 está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais e com o pleno cumprimento da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) está disponível pelo e-mail dpo@luck2.best para qualquer questão relacionada à privacidade. Você também pode exercer seus direitos como titular entrando em contato via suporte@luck2.best com o assunto "Direitos LGPD".